到职两年多了，因为加班的事情，美琪跟自己过不去。每次主管有急件需要同仁帮忙加班完成，第一个想到的人选都是她。而邻座的小汤，几乎所有的同仁都知道他每天下班后的行程表，哪天要上课、哪天要约会、哪天要去做义工。所以，临时需要加班的时候，很少有人想到要找他。甚至，直觉上的反应就是：“唉，不可能啊，不用找他吧！”
更令美琪生气的是，年终考核的绩效未必会比小汤好。因为公司对绩效评估的主要项目，还是以个人工作职务说明书里的事务为主，这些额外加入的、临时委派的、帮忙救火的任务，都只能算是“态度好”，而不是“绩效佳”！
既然美琪知道加班对自己没多大好处，但为什么不能断然拒绝呢？她说：“心太软！反正太早回家也没事！”她说到重点了，“不懂得拒绝”固然是原因之一，但还是有另一个原因，就是她给主管和同仁留下“随时都可以找我”的印象，换句话说，她把自己的人际关系建立在“完全开放的通路”上，而且认为必须如此，才不会得罪别人。而坐在她旁边的小汤，则是另一个类型，他在人际关系上实施例行性的“交通管制”，而且让大家都知道该怎么跟他配合。
就像每逢连续假日、特别的庆典，重要的道路都会实施“交通管制”，路人都知道，虽然有点不方便，却是有效率的作法，必须配合这些管制，才能畅通无阻。
想要拥有好人缘，不委屈自己、也不得罪对方，就应该在人际关系上实施例行性的“交通管制”。让身边的人知道，什么时间可以找你，什么时间不宜打扰。譬如说，朋友都知道我晚上睡觉时会关手机、开会时手机调成震动，就不会因为联络不上我而埋怨。另一个朋友，每天晚上十一点就寝，中午还要小睡片刻，这些时候，不论谁找，他都不予理会。尽量让对方知道这些规则，当对方碰壁时，就会知道这是原则问题，而非对象问题。失礼的是他，不是你。