2. 知识管理战略和过程（KM strategies and processes）
技术仍然被用于支持个人群体和社会之间的知识共享，但是与人们相互交流、沟通、相互定位以实现知识共享、共同处理问题和做出决策相比，技术已经处于次要地位。
根据个人的不同经验、背景、社会地位，以及所处的环境不同，知识管理可以有多种不同的解释，甚至有时是相互矛盾的解释。比如，对于CEO和公司管理者来说，知识管理通常可以解释为对公司知识资本的评估和发掘；对中层经理来说，知识管理可能意味着最佳实践的巩固和客户服务的改进；对普通员工来说，知识管理可能意味着更少的失误、更高的（产品和服务）质量和生产效率。有3种方法可以定义知识管理：
第一种方法是将知识管理劈开成“知识”和“管理”两个词，并分别描述它们。在这种方法下，知识与数据之间、信息与智慧之间（著名的信息金字塔）的关系与“管理”这个词（通常指“计划”和“控制”）被放在一起解释。
第二种定义知识管理方法是：关注知识资本的评估，以及如何将一个组织（企业）内隐藏或者未能释放的潜力转化为可见的商业利益。
第三种方法（也是本文采用的方法）是：概述知识管理所涉及的过程。这些过程包括创建、分类、索引、检索（搜索）、分发，以及重新使用某项知识的价值评估，这些过程本身也是相互结合的。总之，这些知识管理方法实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动作和操作。
尽管“个性化”和“规范化”是组织（企业）知识管理所采用的基本方法，但（“个性化”和“规范化”）对于个人知识管理和点对点协作体系（在这个体系中，人们相互之间直接交流而不需要依赖企业设施）来说同样适用。网络搜索功能和（具有很强协同性的）网络社区更具有这种特性。
同样，由于知识管理中IT（技能）的重要地位，基于过程的定义对于理解支持个人知识管理的不同技术的涵义和局限性，仍然是十分合适的。
3. 个人知识管理（Personal Knowledge Management）
在过去的10年里，至少有两个因素促使知识性工作者去实践个人层面的知识管理。第一，世界向新型知识经济的快速转变，促生了新型的工作者（工人）。与旧经济相比，这些工作者更趋向于自己当老板（或者工作承包者），他们的决策几乎都基于知识，他们的工作任务不是程式化的，并且对雇主的忠诚更少(Knell, 2000)。Knell把这个新的群体称为“自由工作者”。第二，为了保证组织知识管理获得成功，独立知识性工作者(IKWs)在管理个人知识方面具有竞争力也越来越重要。 【个人管理指南www.istudy.info收集整理】
“自由工作者”在新经济中无疑对社会非常有价值。但是很少有组织能吸引和留着这些人才。据统计，美国硅谷的技术公司每流失一名员工大约会损失12万5千美元。比尔.盖茨也曾表示，如果微软流失20名核心人员，该公司就将面临破产。Knell的调查显示，仅有1/4的执行主管表示公司对人才很有吸引力，仅有16%的主管相信公司知道业绩突出者在哪儿，仅有10%的主管相信他们能够留住公司的业绩突出者。这些统计数据表明，独立知识性工作者正在比大多数组织更熟练、更迅速地适应新经济。
在新经济中，工作任务比以前更少例行公事式的程序。今天的知识性工作者经常需要从大量的资源和信息仓库中汲取有用的知识，与其它工作者（比如同事、客户、合作伙伴、合作人）共享成果，以及基于自己的知识积累做出（无论是个人的还是集体的）决策。对于身处知识密集型行业（比如法律、咨询、工程、市场、IT、金融服务等）的工作者来说，尤其如此。
这就要求对日常“工作空间”重新定义，正如Caldwell (2001)指出的那样，新经济的影响主要在工作空间上，涉及个人工作者及其工作方式。焦点在于知识已经成为核心能力和竞争优势的主要源泉，知识型工作正在成为企业的主要工作风格，而知识性工作者则成为企业人力资源的关键因素。更少的工作需要繁琐的程序和界定，相反，知识型工作完全按照需求来界定－即按照主题，以及过程中出现的问题和机会界定。为此，工作空间必须提供知识性工作者能最有效地完成工作（包括制定和实施企业战略、定位和目标，个人和团队分析和决策，以及与合适的人协同完成任务）的环境和空间。工作空间不再只是一个物理环境，而是物理环境与虚拟空间相结合，工作内容在其中被各负其责。
以上事实表明，要想在新经济中更好地装备知识性工作者的头脑，必须充分重视保持个人知识管理的竞争力（包括掌握必要的技能和技术）。个人知识管理(PKM) 是一个连续的过程，个人需要执行各种动作，在日常活动中收集、分类、存储、搜索（检索）和重拾自己的知识。这些活动绝不仅仅局限于商业和工作任务，而且包括个人兴趣、爱好、家居、家庭和休闲活动。
Frand 和Hixon (1999)曾这样定义个人知识管理：“它是一种概念框架，指个人组织和集中自己认为重要的信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以系统性应用的东西的（个人）战略，并以此扩展我们的个人知识。”
理论上，个人知识管理可以归纳为两个主要领域：个人知识管理技能和个人知识管理技术。