什么东西威胁了官僚制度？——目标式管理个人管理指南www.istudy.info收集整理
著名的经济学者彼得．杜鲁克于一九五五年发明了这个「目标式管理」的名词。从此这个字眼成为全世界企业界领袖工作语言的一部分，一九七三年，当时任美国管理及预算处主任的劳伊．艾许将此一观点引进联邦政府体系中。但这种管理在公家机构及一些大公司中，发展缓慢，尤其是在较低的阶层中，更显迟缓。原因在「目标式管理」威胁了官僚制度的三项基本支柱：传统、中央集权式控制及形式主义的生存。
目标式管理是指以特殊目标（而非过程或规定）为思考的依据。它鼓励人去问：「我们所要完成的确实目标为何？」「我们为什么要做这件事？」以及「是否还有更好的方法？」等类似问题，而不是「这是否符合机关政策？」「是否遵照了上级指示？」或是一这样做是否可使我这个部门雇用更多的人，获得更多的权力？」。
设定确切的目标，并分配适当的时间从事那些最能实践这些目标的行动，确实是使任何大小组织具有效率的关键所在。我们用彼得．杜鲁克的解释可以说：「如果一个组织缺乏目标，典型的传统管理方式上的反应将是增加输入——雇用更多人，提高人员雇用条件，使职员工作更忙碌。又如果缺乏指导过程所需的目标，个人会增加他的输入量，在一些无用的活动上投入大量的时间，却毫无所成。」
个人与组织很容易陷入太注重过程的情况中。当一名推销员利用老关系，不断打电话给老主顾时，会变得毫无创造力；当一名老师只注重学生作业的整齐而非其内容时，也陷入形式之中；当一名主管以属下少惹麻烦，而不是以他有多少好主意的标准来评断他时；以及当管理者不再亲自查询工作进度而要求属下做大堆报告时，都表现出一个不注重目标的人不停的在浪费自己和他人的时间，他们只想如何使别人忙碌，如何维持一个体制，以及如何粉饰太平。
根据艾许的说法：「目标式管理不是一大堆报告、一大串会议，它是一个新工作方式，而不是又一个新的程序。」它是一种希望以最少的时间，获得最大效果的工作方式。
先做真正重要的事——巴瑞图原理
巴瑞图原理是十九世纪末，二十世纪初，意大利经济学家巴瑞图所提出的。他认为，一件庞大的事务，其中真正重要的部份只占了整体的很小一部份。这个理论有时又被称为「重要的少数」或「繁琐的多数」，也可称为「八二定律」。
因此，在任可一个销售机构中，通常大约有百分之八十的生意是由百分之二十的销售员所完成的。在会议中，几乎百分之八十的意见是由百分之二十的与会者所提出。在一个公司里，百分之八十的缺席率集中在百分之二十的员工上。在课堂上，老师百分之八十的时间是被百分之二十的学生所占用。这种理论可在我们生活中找到无数的实证。
巴瑞图原理对事务繁忙的人特别有用。许多人一想到有一大堆做不完的工作等着去做就觉得烦恼，甚至还没开始做就已先退缩了。有些人先挑简单的工作做，把两难的留在后面，但往往这些工作就永远这样被搁着。巴瑞图原理让我们了解，其实只要做好这一大堆事情中的一两件，就可获得其中最大的利益。所以要慎选这一堆事情中的两三件，拨出足够的时间，专心一致的去完成这些工作。对没有做的部份不用觉得有罪恶感。因为如果你做的选择是正确的，只要完成了这两三件重要的部份。便已获得了最大的利益。
所以，每当你碰到很困难的工作而需要有所选择时，记住巴瑞图原理。你必须先自问那件事是真正重要的，这样你才能避免被一些次要的事情岔开。
先从自己做起——突破瓶颈
无论大小规模的机关团体、公司行号，每当一个关键人物因主意末定、怠惰、轻重缓急不分、固持己见、或工作过度时，就会有瓶颈间题产生。这是时间管理问题中牵连最广、情况最严重的一环，因为这种情形，使得整个组织中所有人的时间都浪费了。
典型的瓶颈问题是由下列人物造成的：对新观念既不赞同亦不反对的公司主管；应允方案前要求不必要文书工作的官僚；舞会前无法及早决定细节，以致有关人员未能有充分时间布置会场的社团委员会；喜欢吹毛求疵、要求信件重新打字的老板；非等到最后一天才指定学生要写报告的老师；坚持属下所做的每项决定非经其同意不可，但又经常找不到人的老板。类似这种情形是讲不完的。大多数人不明了，因为他们不尊重其属下及共事者的时间，而妨碍太多其它人的工作。个人管理指南www.istudy.info收集整理
瓶颈问题可能因为某个人的涉入太多而产生，但也有可能是因为了解不够而产生。像这种情况，很多人都是积压公文，堆了一大迭文件，要别人（以及他们自己）相信他们很忙。这种情形的解决办法，是给他们更多的工作份量，并规定完成的期限。这就跟通乐通水管一样，会有神奇的效果。
如果你因为有个脑筋不灵的老板，或是无法推动的官僚制度，而成为受时间束缚的长期受害者，或许你没有什么办法可以改变情况，但至少你可以试试不断地呱呱叫发牢骚、唠叨、哄骗、提醒、打电话、写便条。要记住：想在这世上有所成就，有时也必须变得讨人厌。
如果你是个主管或上级监督的人，要找﹁瓶颈﹂的头一个地方就是你自己的办公桌上、你的「待办」卷宗里、你的「该办事项」单子上。要牢记在心：（有人已做过观察）瓶颈问题通常发生在瓶子的顶部。把你及他人办公桌上的文件都清掉吧！