做个理智的领导者——分派工作
旧约圣经出埃及记的第十八章,记载着历史上第一个未能分派工作让属下去做的例子。
摩西带领着他的子民离开埃及之后,因为对自己的知识及权力太过自信,坚持要亲自掌管在以色列发生的任何纷争,因而使他从早到晚忙碌不堪。他成了一人制的诉讼法庭、地方法院、及高等法院,而无暇顾及上帝所托付的神圣职务。他的岳父叶忒,是个贤明的祭司,明了这样的做法,对一个领导者来说,纯粹是浪费时间,就对他说:「你这样做得不好。你和这些百姓必都疲惫,因为这事太重,你独自一人办理不了。」
我们无法得知摩西对岳父的这番话如何回答,但如果将来在死海附近又能发现一些卷轴,记载着这段对话的全部内容,我相信摩西的回答一定与现代的公司主管相同:「您说的一点不错,我完完全全同意您的说法。我知道这样做是与我自己过不去,我也很想由下面的人来做这件事。但老实说,您不知道我手下全是一些无知之人,帮不上什么忙。」
无论如何,我们从圣经上知道叶忒提供了一个双管齐下的建议:首先,教育人民熟悉法律和条例;再者,选出有才干的人为领导人,授权给他们来管理细微及例行的事物。如此,摩西才得以解脱,而能专注于重大的抉择及长远的计划上。这个建议至今仍是不错的。现在有太多的经理级人物,像摩西一样,喜欢享受那种「凡事由我决定」的全能感;这样不但浪费自己的时间,而且还压抑了属下的创造力及发展。个人管理指南www.istudy.info收集整理
不一定是要公司的主管,才能派遣工作给别人去做。不分配家事给孩子去做的父母,是在虐待自己和他们的小孩。如果你事事都想一手包办的话。管理一队童子军和经营通用汽车公司一样的繁杂耗时。
有一点要注意:要你的属下去做你或其它人都不愿意做的事情,这不叫派遣工作,这是「指定工作」。虽然有时侯这是难免的,但经常如此则不能培养他们的自我,不能鼓励他们向上,也不能帮助他们承担做决定的角色,使你能有更多时间做其它事。所以要学习派遣具有挑战性及有益处的工作,给属下去做。
派遣工作如果还附带许多限制,那是自欺欺人。举例来说。如果你要求某人筹备一份目录,那就不要提供有关形式、插图等太多详细的意见。如果能够自己做决定,他们会做得更好,而且更加引以为傲。
派遣工作的关键,在于「信任」与「委托」这二个观念上。当乍把某项工作分派与某人时,你把这件事情完全地交给他去办,并付予他足够的权力来做必要的决定。这与「照我所说的去做」是全然不同的两回事。
分派工作——寓言一则
从前有一只小红母鸡,她拥有一片麦田。有一天,她问:「谁来帮我收割小麦?」
猪说:「我不去,因为我不会。」
母牛说:「我不去,因为我笨手笨脚。」
狗说:「我不去,因为我还有其它的事情忙着。」
所以,小红母鸡就独自去收割了。
后来,她又问:「谁来帮我把麦子磨成面粉?」
猪说:「我不去,这项技艺我也没学过。」
母牛说:「我不去,你做比我做,有效率多了。」
狗说:「我不去,我虽乐意,但却有其它要事待办。或许改天吧!」
所以,她只有自己去磨麦了。
最后,小红母鸡又问:「谁来帮我做包?」
猪说:「我不去,从来没人教我如何做面包。」
母牛说:「我不去,你的经验较丰富,只要花我一半的时间就可做好。」
狗说:「我不去,今天下午我已另有事情。但下次我会来帮忙。」
所以,她又只好自已做包了。
当天晚上,客人们都来参加小红母鸡盛大的晚宴,但却只有包可以招待客人。她因为一直忙着做其它人可以帮她做的事情,而忘记准备其它的食物,甚至连餐具都没有拿出来。真是个悲惨的夜晚,而她也从此过着不快乐的生活。
寓意:一个能干的领导者,知道如何使其它的人,依其能力参与工作。凡事自己动手,一手包办,是最儒弱的办法。
对事不对人——沟通
人与人之间缺乏清晰、直接、适切的沟通,经常导致时间上的浪费。
伏尔泰曾说:「文字语言之所以赐予于人,是要使他表达其真实的情感。」但这位大文豪所描述的世界,通常与实际的情况大不相同。我们经常与老板、同事、或属下交谈时,所说的都是我们认为应该说的,或是我们觉得他人想听的,而不是表达我们真正的感觉。我们行事消极,却称之为练达。我们说话模陵两可,却称之为人际关系。
对属下娇宠的态度,或是对上司模棱两可的举止,结果绝对是浪费大家的时间。开朗坦率的交流,对有关的每个人都有好处。彼此保持清明的态度,可以避免许多打陀螺原地转既耗时又无意义的时间浪费。个人管理指南www.istudy.info收集整理
这并不表示练达没有其重要性。要表示不满意时,必须切记的基本原则是——对事不对人。告诉一个职员说他事情办得不好,远不如分析其缺失所在来得有帮助。重要的一点,是属下做不好的工作,不要轻易地就自己接下来,因为那样会增加自己的工作量,以及在时间管理方面的困难。
清楚地向大家说明,你的期望与要求,可以节省众人许多的时间。如果有些人的行事方式很明显地是在浪费你的时间,示最好的方法,就是跟他单刀直入地说明。同时,要使你的属下或上司清楚地知道,你很认真地想尽量利用时间,并需要他们的协助。