让我们用一则在互联网上广为流传的、和全球首富比尔?盖茨的时间管理有关的笑话来理解这句古训。有人帮盖茨算了一笔账,结论是:就算掉了一张1万美元的支票在地上,盖茨也不应该去捡。因为他可以利用这个弯腰的5秒钟赚更多的钱。
向这个论点提供支持的是纽约大学经济学教授伍尔夫的统计报告。报告指出:盖茨的个人净资产已经超过美国40%最贫穷人口的所有房产、退休金及投资的财富总值。从2005年1月到6月,他的资产增加了160亿美元,相当于每秒就有2,500美元的进账。也就是说,即使弯腰5秒去捡1万美元的支票,对盖茨而言也是一种时间上的损失。
从这里,我们可以得出时间管理的含义:管理时间,是一种管理行为。我们的行为将决定我们的回报。为了进一步说明这个理论,我们对某公司的甲、乙两位销售人员进行了时间管理的研究。 个人管理指南www.istudy.info收集整理
目前的现状是:在7月的销售高峰期,甲销售人员创造出几十万元的业绩,而乙销售人员却一分钱的业绩也没有。
经过讨论,我们与甲、乙取得了共识:他们两人的时间管理不一样。在同样的时间里,他们采取了不同的行为,所以得到了不同的结果。时间管理,对于他们的销售业绩起着决定性的作用。
下面,我们就将详细分析甲、乙的案例来说明时间管理的重要性。同时,更将把不同的个体会采取不同时间管理的现象进行延伸。因为,正是我们每个人独特的情绪、思维,不同的价值判断造成了个体间不同的行为。因此,管理我们的时间,就是管理我们的行为,也就是管理我们的情绪与思维。
-情绪决定时间分配
情境案例:当遭到第N个客户的拒绝时,甲销售人员的反应是:“太棒了,我得到机会锻炼自己,改进我的不足,这样客户就会更容易接受我和我的产品了!”而乙销售人员的反应则是:“唉,为什么受伤的总是我?我为什么总是这么倒霉?为什么客户总是要拒绝我?我怎样才能让客户不再拒绝我?”
两种不同的态度导致了甲、乙两人完全不同的关注点,从而影响了他们对自己时间的安排:甲会采用多种渠道给自己充电,而乙则不断自我怀疑、自我否定。我们看到,甲的时间都用在了通往成功的路途上,而乙的时间则用在了情绪消化上。试问甲乙两人谁成功的可能性更高呢?
因此,时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了我们关注的焦点在哪里,焦点决定了我们的时间用在哪里,是否将有利于我们快速达成目标。很多表面看来属于销售人员时间管理的问题,实际上都是销售人员情绪管理能力的问题。
-情绪背后的东西
想要做好时间管理,我们必须认识、了解自己的情绪和情绪背后的东西。
由于受到“成败论英雄”、“成王败寇”等“行为决定结果”理念的影响,很多传统的管理者企图通过强制改变员工行为来达到改变结果的目的。但其实这并不科学,因为无法量化改变行为的有效性究竟有多大、范畴有多广,是不是对结果起着决定性的作用。个人管理指南www.istudy.info收集整理